Esta Política de Privacidade explica como a Falcon Centro de Instrução de Aviação LTDA, inscrita no CNPJ nº 22.874.276/0001-31 (“Falcon”, “nós” ou “nossa”), trata dados pessoais de alunos, interessados, leads, clientes, parceiros e demais pessoas que interagem com nossos sites, plataformas, canais de atendimento e sistemas, incluindo o Falcon CRM.

O tratamento de dados pessoais é realizado em conformidade com a Lei nº 13.709/2018 — Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (“LGPD”) e demais normas aplicáveis.

1. A quem esta Política se aplica

Esta Política se aplica às interações realizadas por meio de:

• voefalcon.com.br e páginas relacionadas;
• plataforma de ensino a distância da Falcon;
• Falcon CRM;
• formulários de contato, inscrição e matrícula;
• atendimento por telefone, e-mail e WhatsApp;
• perfis e mensagens da Falcon no Instagram, Facebook e demais serviços da Meta;
• outros canais oficiais informados pela Falcon.

Serviços de terceiros possuem políticas próprias de privacidade. Ao utilizar WhatsApp, Instagram, Facebook ou outros serviços externos, o titular também estará sujeito às regras desses provedores.

2. Quais dados podem ser tratados

Conforme a interação e o serviço solicitado, poderemos tratar:

Dados de identificação e contato

• nome;
• e-mail;
• telefone e WhatsApp;
• informações fornecidas voluntariamente em mensagens, formulários ou atendimentos.

Dados acadêmicos e contratuais

• curso de interesse ou contratado;
• informações de matrícula;
• progresso, participação, atividades, avaliações e conclusão de cursos;
• comunicações relacionadas à prestação dos serviços educacionais;
• dados necessários à execução de contratos e ao cumprimento de obrigações legais ou regulatórias.

Dados comerciais e de relacionamento

• origem do contato;
• histórico de atendimento;
• interesse em cursos e serviços;
• interações registradas no Falcon CRM;
• preferências e solicitações comunicadas à equipe Falcon.

Dados provenientes de canais da Meta

Quando a pessoa entra em contato ou autoriza uma integração por meio de Facebook, Instagram, WhatsApp ou outro produto da Meta, poderemos receber os dados disponibilizados ou autorizados naquele serviço, como nome, identificador da conta, informações de contato, mensagens e dados relacionados à interação.

O conteúdo efetivamente disponibilizado depende das permissões concedidas pelo titular e das regras da plataforma utilizada.

Dados técnicos

Durante o uso dos sites, poderão ser tratados dados técnicos necessários ao funcionamento, à segurança e à medição de desempenho, como endereço IP, data e horário de acesso, navegador, dispositivo, páginas acessadas e cookies.

3. Para quais finalidades utilizamos os dados

Os dados pessoais poderão ser utilizados para:

• responder solicitações e prestar atendimento;
• apresentar informações sobre cursos, matrículas, serviços e condições comerciais;
• realizar procedimentos solicitados antes de uma contratação;
• executar contratos e prestar os serviços educacionais contratados;
• administrar matrículas, acessos, atividades, avaliações e conclusões;
• registrar e organizar relacionamentos no Falcon CRM;
• enviar comunicações relacionadas ao atendimento ou ao serviço contratado;
• enviar comunicações promocionais quando houver base legal aplicável, respeitando pedidos de descadastramento;
• integrar atendimentos realizados em WhatsApp, Instagram, Facebook e outros canais autorizados;
• prevenir fraudes, abusos e acessos indevidos;
• cumprir obrigações legais, regulatórias e determinações de autoridades competentes;
• exercer direitos em processos administrativos, judiciais ou arbitrais;
• analisar e melhorar a experiência nos canais digitais da Falcon.

4. Bases legais

O tratamento poderá ocorrer, conforme cada situação, com fundamento em:

• consentimento do titular;
• execução de contrato ou de procedimentos preliminares solicitados pelo titular;
• cumprimento de obrigação legal ou regulatória;
• exercício regular de direitos;
• legítimo interesse, quando aplicável e respeitados os direitos e as liberdades fundamentais do titular;
• outras hipóteses autorizadas pela LGPD.

Quando o tratamento depender de consentimento, ele poderá ser revogado pelo titular, sem afetar os tratamentos realizados anteriormente de forma legítima.

5. Compartilhamento de dados

Os dados poderão ser compartilhados, no limite necessário para as finalidades informadas, com:

• fornecedores de hospedagem, infraestrutura, tecnologia e suporte;
• plataformas utilizadas na oferta e administração de cursos;
• prestadores envolvidos no atendimento e na comunicação com o titular;
• Meta e seus serviços, quando houver interação ou integração com WhatsApp, Instagram ou Facebook;
• prestadores necessários à execução do serviço solicitado;
• autoridades públicas, quando houver obrigação legal, regulatória ou determinação válida.

A Falcon não comercializa dados pessoais como atividade de venda de bases de dados.

6. Transferências internacionais

Alguns fornecedores de tecnologia e plataformas digitais podem armazenar ou processar informações fora do Brasil. Quando aplicável, o tratamento deverá observar os requisitos previstos na LGPD e nas normas das autoridades competentes.

7. Cookies e tecnologias semelhantes

Os sites da Falcon podem utilizar cookies e tecnologias semelhantes necessários ao funcionamento, autenticação, segurança, preferências e análise de uso. Quando exigido, o visitante poderá gerenciar suas escolhas por meio do mecanismo apresentado no site ou das configurações do navegador.

A desativação de cookies essenciais poderá prejudicar determinadas funcionalidades.

8. Conservação e eliminação

Os dados são mantidos enquanto forem necessários para as finalidades que justificaram sua coleta e tratamento, inclusive para a prestação dos serviços, cumprimento de obrigações legais ou regulatórias e exercício regular de direitos.

Encerrada a finalidade e inexistindo fundamento legítimo para conservação, os dados poderão ser eliminados ou anonimizados, observados os limites técnicos e as hipóteses de conservação permitidas pela LGPD.

9. Direitos do titular

Nos termos da LGPD, o titular poderá solicitar, quando aplicável:

• confirmação da existência de tratamento;
• acesso aos dados;
• correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade;
• portabilidade, conforme regulamentação aplicável;
• informação sobre compartilhamentos;
• informação sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e suas consequências;
• revogação do consentimento;
• eliminação dos dados tratados com consentimento, ressalvadas as hipóteses legais de conservação;
• oposição a tratamento realizado em desconformidade com a LGPD;
• revisão de decisões tomadas unicamente com base em tratamento automatizado, quando aplicável.

10. Como exercer seus direitos

Envie a solicitação para sac@voefalcon.com.br, com o assunto “Privacidade e dados pessoais”, informando:

• nome completo;
• e-mail ou telefone utilizado no relacionamento com a Falcon;
• direito que deseja exercer;
• informações suficientes para localizar os dados relacionados à solicitação.

Para proteger o titular e evitar acesso ou exclusão indevida, a Falcon poderá solicitar informações adicionais estritamente necessárias à confirmação da identidade ou da representação legal.

As solicitações serão analisadas de forma gratuita e atendidas nos termos e prazos previstos na legislação aplicável. Caso uma providência não possa ser adotada, o titular receberá a justificativa pertinente.

11. Dados de crianças e adolescentes

Quando houver tratamento de dados de crianças ou adolescentes, serão observadas as regras específicas da legislação aplicável, especialmente o melhor interesse do titular e, quando necessário, a participação de seu responsável legal.

12. Atualizações desta Política

Esta Política poderá ser atualizada para refletir mudanças legais, regulatórias, tecnológicas ou operacionais. A versão vigente estará sempre disponível nesta página, acompanhada da data da última atualização.

13. Controladora e contato

Falcon Centro de Instrução de Aviação LTDA CNPJ: 22.874.276/0001-31 Endereço: Rua Frederico Simões, 98, Edifício Advanced Trade, Caminho das Árvores, Salvador/BA E-mail: sac@voefalcon.com.br Telefone/WhatsApp: +55 71 99618-8810